Hulp bij je digitale bankzaken
Zelf online je bankzaken doen? Onze support heb je! We helpen je graag met informatie en tips om digitaal te bankieren.
Handige hulplijnen
Vind je het moeilijk om je bankzaken online te doen? Gelukkig sta je er niet alleen voor met deze handige hulplijnen! Kijk hieronder welke hulplijn het beste bij je past.
Digihandig app
In de Digihandig app kun je veilig oefenen. Je leert stap voor stap hoe je nieuwe apps gebruikt. En hoe je veilig bankzaken doet op je telefoon.
DigiHulplijn
Heb je vragen over je computer, e-reader, mobiel of het internet? Bel gratis, whatsapp of mail de DigiHulplijn.
Bankieren voor blinden en slechtzienden
Misschien gebruik je voorleessoftware of weet je al dat je webpagina’s groter kunt maken met de CTRL-toets en je muiswieltje. Wij werken er hard aan om onze app en website zo toegankelijk mogelijk te maken voor je. Zo verhoogden we het contrast van teksten en andere elementen op de website, zoals knoppen.
Heb je toch extra hulp nodig en wil je contact met een medewerker? Bel dan 088 663 06 63. Je kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Bankieren voor doven en slechthorenden
Ben je doof of slechthorend en heb je hulp nodig bij je bankzaken? Neem dan contact met ons op via de chat of bel via Teletolk.
Contact via chat
Je vindt de chat op al onze webpagina's met de knop rechtsonder: Chat met Sanne. Sanne is onze digitale assistent, die veel vragen kan beantwoorden.
Als je liever met een medewerker chat, dan kan dat van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Open daarvoor de chat en typ 'contact medewerker' in het invoerveld. Je krijgt dan nog een aantal vragen, zodat je bij de juiste medewerker terechtkomt.
Bellen met een gebarentolk
Met Tolkcontact Teletolk bel je met ons. Klik je op 'gebaren', dan krijg je een gebarentolk te zien. Die vertaalt wat er gezegd wordt. Je kunt zelf gebaren, spreken of typen. Klik je op 'tekst', dan vertaalt een tekstbemiddelaar wat er gezegd wordt. Hierbij kun je zelf spreken of typen.
Je kunt ons bellen via Tolkcontact Teletolk van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Hulp nodig met mijn.nn of de app?
Mijn.nn
Wil je weten hoe je een account aanmaakt of heb je een andere vraag? Bekijk dan de pagina Online je zaken regelen met mijn.nn. Daar vind je ook andere handige linkjes zoals naar de veelgestelde vragen over mijn.nn.
NN App
Met de NN App heb je je rekeningen altijd en overal bij de hand. Ontdek de drie stappen om de app te kunnen gebruiken. Of bekijk de veelgestelde vragen over de NN App.